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Entregas

A Surreali oferece aos seus clientes a possibilidade de receber os produtos em qualquer Estado do Brasil, por meio de dois tipos de entrega feitas pelos Correios: Sedex e PAC. O prazo de entrega varia de acordo com a região de entrega, com o volume e peso do pedido.

SEDEX

As entregas feitas através do SEDEX são realizadas em um prazo de 01 a 03 dias úteis. Deve se somar a este prazo o tempo de processamento do pedido na loja.

PAC

As entregas feitas através do PAC são realizadas em um prazo de 04 a 09 dias úteis. Deve se somar a este prazo o tempo de processamento do pedido na loja.

Os pedidos serão processados pela Surreali em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento junto às instituições financeiras. A partir daí passa-se a ser feita a contagem de dias para a entrega, de acordo com o tipo de envio escolhido pelo cliente (SEDEX ou PAC).

Recebimento do produto

Orientamos as nossas clientes a recusarem o recebimento de produtos que venham com alguma das disparidades abaixo:

 - Produto com a embalagem aberta ou violada;

- Produto em desacordo com o comprado;

- Produto avariado.

Ao ser informada da data de envio de seu(s) produto(s), é importante que haja alguma pessoa no endereço de entrega, dentro do horário comercial, para receber e assinar o protocolo de entrega da mercadoria. Nossos portadores são instruídos a não efetuar a entrega, quando não houver um responsável no local pelo recebimento. Após a segunda tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, o Correios devolve o pedido para o nosso escritório. Para que o pedido seja enviado novamente, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete para o reenvio do produto.

Caso aconteça esse tipo de situação com você, entre em contato através do e-mail contato@surreali.com.br e informe o número do seu pedido. A taxa do frete paga no primeiro envio não será reembolsada, pois houve tentativa de entrega.

Custos com frete

O frete será calculado automaticamente pelo sistema da loja após a escolha entre PAC e SEDEX, no carrinho de compras. O valor varia de acordo com o peso total das mercadorias, o volume da caixa e o local de entrega.

Dica: Recomendamos agrupar os produtos em um pedido único. Não podemos agrupar dois pedidos distintos efetuados separadamente em um único envio. Assim, as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles.

Dúvida sobre entregas

Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre entregas, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@surreali.com.br