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Troca e devolução

Contato

Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido as suas expectativas, você pode trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja diponível em estoque.

Antes disso, É IMPRESCINDÍVEL que seja feito contato com a empresa via email - contato@surreali.com.br - manifestando a sua intenção, motivos e escolha do produto que será enviado na troca.

Prazos

A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

Condições do produto

A política de trocas e devolução da Surreali é parecida com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

- Portar etiqueta da Surreali em perfeito estado.*
- Estar acondicionado dentro da embalagem original.*
- Sem qualquer indício de uso - lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

*quando aplicável

Custo de envio

O custo do frete é de responsabilidade do cliente. A troca deverá ser realizada pelos Correios via PAC ou SEDEX, não podendo ser por Carta Registrada.